编者按：心系群众，当冷暖相知；为民办事，当事不畏难。长期以来，中国石油所属企业各级党组织把“我为员工群众办实事”作为检验党建工作成效的一把重要标尺，聚焦一线员工急难愁盼问题，从生产保障、生活关怀、成长赋能、安全健康等关键小事入手，以清单化推进、闭环式落实，把组织温暖送到岗位、把贴心服务送进心坎。一件件实事、一项项举措，凝聚起全员推动高质量发展的磅礴力量。

长庆油田采油三厂：从“桌上图纸”到“掌中模型”技能培训拆掉“思维一堵墙”

中国石油网消息 （特约记者 黄小辉）“以前学流程只能对着流程图硬背，现在是‘实物’加‘模型’二合一，就像把设备拆开了、揉碎了摆在我们眼前。这样的培训，我们打心眼儿里欢迎！”3月18日，在长庆油田采油三厂培训现场，预备党员丁千翔对着教学模型竖起大拇指。这一幕，正是长庆油田采油三厂党委深入推进“党建＋人才培育”工程，以高质量党建引领高质量技能培训的生动缩影。

今年以来，采油三厂党委紧扣全年安全生产平稳运行目标，将党建工作与技能人才培养深度融合。为破解传统培训“看不清、进不去、动不了”的难题，该厂党委充分发挥基层党支部战斗堡垒作用，由党员技师带头成立攻关小组，推出“模型＋视频＋实物”三维教学模式。党员骨干带头应用加热炉、离心泵等6套关键设备教学模型，配套制作拆解教学视频。这些由党员先锋岗认领攻关的教学模型按实物等比例缩小、剖切设计，让设备内部结构一目了然。

在南十二接转站加热炉教学课上，既是党员又是技师的张红云正在讲解烟气走向。员工白涛突然举手问：“张师傅，模型火管尾部有个凹槽，实物是不是也有？积灰堵在这里怎么办？”张红云当即带大家观察实物加热炉，发现相同位置确实有积灰。当天，五里湾第一采油作业区就将“火管清理”列入党员责任区重点管控清单，新增一条实操要点。

在培训中，各基层党支部充分发挥组织优势，由党员技师带头推行“三步教学法”：视频解析原理；模型拆解引导动手组装；实物对照验证所学。三步环环相扣，让员工眼见为实、手触为真。这种教学不仅帮助青年员工快速入门，而且让老员工在温故知新中查漏补缺。如今，采油三厂党委正以“红色引擎”驱动人才梯队建设，构建起“人人懂原理、个个会实操”的技能人才矩阵，为生产经营提供坚实支撑。

华北油田采油三厂：从“坐堂问诊”到“送医上门”健康服务打通“最后一公里”

中国石油网消息 （通讯员 魏璐 郭婷婷 王海艳）“上次针灸完真舒服，晚上睡觉都踏实了。医生还教了我几个保健动作，现在干活累了就练两下，特别管用。听说‘流动健康小屋’以后还要常来，这服务真是送到我们心坎上了。”3月11日，华北油田采油三厂肃宁作业区宁一转巡检维护班党支部书记范铁庄的这番感慨，源于作业区党总支启动的一项创新服务。

肃宁作业区下辖多个偏远班站，部分站点距离作业区本部驻地数十公里。虽然作业区内设有健康小屋，但对于常年倒班、生产任务繁重的一线员工来说，抽出专门时间前往咨询并不容易。员工的一些慢性病得不到及时干预，成为肃宁作业区党总支在调研中发现的突出问题。

“不能让健康问题成为影响员工生产生活的绊脚石。”肃宁作业区党总支书记罗联兵说。该作业区党总支在了解到基层员工“理疗难、咨询远”的实际困难后，当即决定改变以往“坐堂问诊”的模式，由党总支书记带队，组织医疗力量主动下沉到宁15采油站等偏远站点，把医疗服务送到一线员工身边。

3月5日9时，一辆载着常用诊疗设备的健康服务车缓缓驶入肃宁作业区宁一转巡检维护班，来自华苑医院的医生团队随车而至。问诊现场，医护人员细致地为每一位员工测量血压、血糖，并针对检查结果给出专业的健康指导。“平时总是没空去医院，今天专家直接上门服务，量了血压还调整了用药方案，太方便了。”刚接受完问诊的员工李树奎说道。

此次流动服务不仅提供现场诊疗，而且为员工解读过往体检报告、建立或更新个人健康档案，确保后续服务不断档。针对需要持续关注的员工，医护人员留下联系方式，建立“一对一”健康指导机制。

据统计，“流动健康小屋”当天共服务一线员工50余人次，建立和更新健康档案40余份。

渤海钻探钻井四公司：从“生活小事”到“发展大事”后勤保障织密“精细一张网”

中国石油网消息 （记者 黄延兵 通讯员 李强）3月10日，渤海钻探钻井四公司员工公寓房间的浴霸灯突发故障，宿管人员在微信工作群里看到信息后，第一时间到现场核查，并联系维修人员完成更换，及时解决了员工的“心头事”。

长期以来，这个公司党委把增强员工归属感与幸福感摆在突出位置，围绕员工关切织密服务网络，构建起全链条、精细化服务体系。

这个公司党委以“明厨亮灶”工程为抓手，全面升级餐饮后厨可视化管理，实时呈现食材清洗、切配烹饪、餐具消毒等操作，让后厨环境公开透明、操作规范可查。严格落实食材采购“双验收”制度，精准把控食材数量与品质，从采购、储存到加工、留样全流程闭环管理，全力守护员工“舌尖上的安全”。

在保障安全的基础上，这个公司党委以“晒一晒、赛一赛”活动为载体，晒各钻井队每日菜品、后厨卫生状况等，持续丰富餐饮服务体验。定期组织餐饮团队开展技能比武，围绕厨艺水平、营养搭配、服务规范等内容以赛促学、以赛促练。

基层生活环境的舒适，同样是提升员工幸福感的关键。这个公司党委结合基层生活管理实际，细化完善公寓、食堂等区域检查细则，采取“线上监控日常抽查＋线下定期现场审核”双重监管模式，精准整治卫生死角、规范服务行为。同时，选树公寓管理、餐饮服务先进标杆，通过典型示范引领、对标学习交流，带动整体基层服务水平提质增效。

服务无小事，责任重千钧。这个公司党委健全考核约谈与诉求反馈双重机制，建立刚性考核约谈制度，将服务质量、员工满意度与履职尽责情况直接挂钩，对管理松懈、整改滞后、员工认可度低的责任人严肃约谈，树立“能者上、庸者下”的鲜明导向。搭建微信公众号、满意度测评、线下意见箱等多元化诉求反馈平台，主动收集员工意见建议，直面问题、揭短亮丑，让员工每一项诉求都有回应、每一个期盼都被关注。

石油锐评：别把小事“等”成大事

健康服务能否直达偏远一线、生活诉求能否得到快速响应、技能培训能否贴合实战需求……这些关乎员工切身利益的“微诉求”，是检验基层党建工作成效的一把标尺。小事看似微不足道，却连着民心、关乎安全、影响发展，如果对其漠视拖延、久拖不决，就会像滴水穿石一样，消磨员工的获得感、归属感，最终演变成影响队伍稳定，甚至生产运行的大事。

基层的实践经验提醒我们：为群众办实事，功夫要下在小事演变成大事之前。

别把小事“等”成大事，首先要有“主动发现”的敏锐。员工不会天天把“微诉求”挂在嘴边，有些需求藏在沉默里。这就要求基层管理者不仅要迈开脚步走下去，更要带着“探针”走进去，建立常态化的调研机制，营造敢说真话的信任氛围。有的单位在调研中发现，偏远站点员工“理疗难、咨询远”，慢性病得不到及时干预，当即决定把“坐堂问诊”改为“送医上门”。这种变化，源于一次扎实的调研，更源于一种态度：只有把脚步迈出去，“眼观六路，耳听八方”，才能把那些隐藏在角落里的问题真正捞上来。

别把小事“等”成大事，关键要有“即刻办结”的效率。公寓一盏浴霸灯坏了，员工在群里发条消息，当天就有人核查、有人维修。事情虽小，暖意很浓。基层员工评判一件事办得好不好，往往就看诉求有没有人理、问题有没有人管。当然，基层组织往往人手有限、事务繁杂，不可能对每一件小事都投入同等精力。正因如此，更需要建立一套分级分类的响应机制：哪些事必须“立等立办”，哪些事可以“限时办结”，哪些事需要“持续跟进”。只有把有限的资源用在刀刃上，同时确保每一件小事都有人盯着、有着落，才能防止“小烦恼”积成“大矛盾”。

别把小事“等”成大事，还要有“举一反三”的远见。解决问题只是第一步，透过问题看本质才是真功夫。有的单位面对员工看病难的问题，没有止步于一次“送医上门”，而是把服务固化下来，建立“流动健康小屋”的长效机制；有的单位面对培训效果不佳的“老大难”，没有满足于“讲过了、学过了”，而是由党员带头攻关，推出“解剖式”教学模型，把一个“看不清”的小问题，变成了撬动人才培养的大杠杆。这种从“办成一件事”到“解决一类事”的思维跃升，既是对问题根源的深挖，也是对资源效能的放大。用一套机制管住一批问题，远比疲于奔命地应付一个个孤立的小事更可持续。

小事里面装的是民心。广大党员干部应当明白：今天的一盏灯、一次问诊、一堂课，明天可能就会产生一分安心、一分合力、一股干劲。别把小事“等”成大事，把功夫下在平时，把温暖送到当下，才能真正把实事办到员工心坎上。（薛晶文）