产品与服务
我们确立追求“零事故、零缺陷，国内领先、世界一流”的质量目标，加强质量管理体系建设，严格过程质量控制，培育名牌产品，以产品、工程和服务质量的提升促进公司高质量发展。
99.5 %
客户回访满意度99.5%
案例故事
质量管控
我们深入推进公司质量强企建设，以《质量强企规划》为引领，以井筒质量提升和“三个质量专项行动”为抓手，坚持问题导向、目标导向、结果导向，强化过程管控和监督检查，不断提升产品、工程、服务和采购物资质量。公司全年未发生重大质量事故。
产品管理
我们以负责任的方式为消费者提供符合法律规定与标准要求的产品。在提供产品的过程中，综合考虑其对消费者的影响，确保产品安全。积极与消费者沟通，向消费者公开产品安全风险评估结果，努力维护消费者合法权益。品牌评级权威机构Chnbrand发布的2021年中国品牌力指数SM（C-BPI）品牌排名和分析报告显示，中国石油综合评分连续第五年排名第一。
优质产品和服务
提供优质产品
我们加大科技创新力度，优化产品结构，为社会提供安全、可靠、优质、环保的产品。2024年，公司持续提升高端高性能产品比例，不断推进新材料提速工程，在科研攻关、规划布局、产能建设、合资合作等方面主动作为，新材料新产品产量稳步增长。公司全年生产新材料204.5万吨，同比增长49.3%；生产化工新产品144.8万吨，同比增长18.6%。
提升服务水平
我们持续提升消费体验，为消费者提供便捷高效的服务。2024年，中国石油加油站管理系统3.0全面上线，实现网点、支付、会员等业务场景纯在线运行。公司全年建成充（换）电站2880座、加氢站5座、光伏站1386座；22441座加油站服务网点覆盖全国31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区。
31 个
服务范围覆盖全国31个省（市、自治区）和香港特别行政区1.24 亿吨/年
销售能力超过1.24亿吨/年700 万人次
每天服务消费者700万人次22441 座
国内运营加油站22441座19700 座
昆仑好客便利店19700座2.35 亿张
昆仑加油卡实名发卡量2.35亿张
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