产品与服务
我们确立追求“零事故、零缺陷，国内领先、世界一流”的质量目标，加强质量管理体系建设，严格过程质量控制，培育名牌产品，以产品、工程和服务质量的提升促进公司高质量发展。
99 %
客户回访满意度99%
案例故事
质量管控
我们深入推进公司质量强企建设，围绕质量强企规划目标和QHSE提质攻坚目标，以问题为导向，深刻吸取事故教训，持续完善质量管理体系建设，强化产品质量管控，推进提档创优行动，大力开展井筒质量和采购物资质量整治攻坚，不断提升产品、工程、服务和采购物资质量。公司全年未发生重大质量事故。
产品管理
我们以负责任的方式为消费者提供符合法律规定与标准要求的产品。在提供产品的过程中，综合考虑其对消费者的影响，确保产品安全。积极与消费者沟通，向消费者公开产品安全风险评估结果，努力维护消费者合法权益。品牌评级权威机构Chnbrand发布的2021年中国品牌力指数SM（C-BPI）品牌排名和分析报告显示，中国石油综合评分连续第五年排名第一。
优质产品和服务
提供优质产品
我们加大科技创新力度，优化产品结构，为社会提供安全、可靠、优质、环保的产品。2025年，公司持续提升高端高性能产品比例，深入实施新材料提速工程，在科研攻关、规划布局、产能建设、合资合作等方面主动作为，新材料新产品产量稳步增长。公司全年生产新材料332.7万吨，同比增长62.7%；生产化工新产品145.2万吨，同比增长0.3%。
提升服务水平
我们持续提升消费体验，为消费者提供便捷高效的服务。2025年，加快布局LNG终端加注和充换电业务，全年建成充（换）电站2637座、加氢站3座、光伏站759座，车用LNG加注量、充换电量同比分别增长66%和238%。
31 个
服务范围覆盖全国31个省（市、自治区）和香港特别行政区1.19 亿吨/年
销售能力超过1.19亿吨/年925 万人次
每天服务消费者925万人次22127 座
国内运营加油站22127座19814 座
昆仑好客便利店19814座2.65 亿张
昆仑加油卡实名发卡量2.65亿张37637 站次
开展联动巡查与神秘顾客访问37637站次100 %
投诉解决率100%
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